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襄阳iso9000认证2015如何对顾客满意度进行调查？ 襄阳ISO9000：2015认证体系运行中，顾客调查只是获得反馈的形式这一。组织根据顾客类型考虑不同的信息获得方法。组织可决定想要用的方法，这些方法可包含但不限于： ——民意调查 ——顾客沟通 ——有关交付的产品或服务质量的顾客数据 ——市场占有率分析 ——好评 ——投诉 ——保修索赔 ——经销商报告 ——社会媒体，如网站、留言板、推特 ——发票查询 ——出版的信息，如报纸或杂志 组织应决定需要从哪些顾客获得顾客满意的反馈以及如何监视这些数据。组织可选择在每次交易结束时请求每个顾客提供反馈，也可选择根据销售量，对老顾客或新顾客等目标进行抽样。 获取反馈可以持续进行，也可以根据组织确定的特定额度进行。
，如文件控制、质量记录控制的责任部门（主管部门）对相关部门文件控制的执行、记录的管理（包括标识、贮存、保护、检索、贮存期和处置）是否符合程序的规定进行检查；二
是主管 部门对执行部门的检查，如工艺科对生产车 间工艺执行情况检查；三是部门领导对下属人员工作质量的检查，如检验科长对各岗位检验员是否按检验规范进行检验、试验的
检查。
