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——民意调查
——顾客沟通
——有关交付的产品或服务质量的顾客数据
——市场占有率分析
——好评
——投诉
——保修索赔
——经销商报告
——社会媒体，如网站、留言板、推特
——发票查询
——出版的息，如报纸或杂志
组织应决定需要从哪些顾客获得顾客满意的反馈以及如何监视这些数据。组织可选择在每次交易结束时请求每个顾客提供反馈，也可选择根据销售量，对老顾客或新顾客等目标进行抽样。
获取反馈可以持续进行，也可以根据组织确定的特定额度进行。
持续改进
正常提高产品质量无非是控制生产过程中的人机料法环的因素，ISO9000不同的是，它还控制五大因素的持续改进，终使产品的质量提高。ISO9000提供了过程管理、数据分析和持续改进等科学管理的方法。
7、增强市场竞争力 目前我国很多行业有认证要求，企业需获得市场准入资格，有很多出口企业客户也有要求，那么谁先认证了，谁将获得先机。
8、获证单位的管理水平 管理体系认证的依据是ISO系列管理体系标准，改系列标准钟站在顾客等组织相关方的角度，以系统论的思想，规定了组织实现成功运营所需要控制的各个环节，只有当一个单位从制度规定和实际运行两个层面均按标准的规定得到落实，才能取得认证。因此取证的过程也同时实现了和规范管理的作用。
博慧达企业管理咨询(洛阳市分公司)是一家专业生产销售 ISO14000\ESD防静电认证工厂，通过质量体系认证企业。公司一直以专业、创新、发展为企业精神，秉承好产品、好技术、好工程的高品质观，凭着敬业的精神，经过十多年的沉淀和研究，使公司的团队更加完善，技术更加过硬，迅速崛起，成为全国生产 ISO14000\ESD防静电认证的知名企业。
深圳ISO认证咨询 博慧达咨询机构在深圳早开展ISO9000、
ISO14000、OHSAS18000、TS16949、ISO22000认证的认证咨询机构
之一，咨询领域已经涉及到机械、五金、电子、电器、建筑、化工、玩具、
服装、食品、印刷、包装、旅游、电力、工程监理、医疗器械、环保工程、
物业管理等50多个行业，有2000多家成功案例。
我们的服务是按照以下步骤来完成的：
1、企业调研
2、建立完整的组织机构
3、人员培训
4、体系策划
5、文件编写
6、体系试运行
7、企业内部审核。
8、管理评审：
深圳ISO认证价格要根据具体情况来定。一般的100人以内的企业，如果带培训的费用在19000左右；人数如果超过100人的，费用要增加。
